Khi không may gặp tổn thất, khách hàng cần làm gì?

Gần đây nhiều khách hàng phản hồi về việc hay rơi vào tình trạng lúng túng thậm chí hoảng hốt khi gặp tai nạn giao thông, Bảo hiểm Xuân Thành khuyên bạn nên bình tĩnh và xử lý đúng theo các bước sau để có thể giảm thiệt hại xuống mức thấp nhất.

Bước 1: Gọi 115 nếu có thường hợp bị thương

Hãy biết rằng, những hành động ban đầu của bạn có thể quyết định đến sinh mệnh của người bị thương. Sự do dự và chậm chễ có thể tước đi những thới khắc quý giá để bảo toàn tính mạng cho người bị tai nạn. Hãy nhanh chóng gọi điện cho Trung tâm cấp cứu 115 và sơ cứu ban đầu cho người bị thương đối với những vụ tai nạn có tổn thất về người.

Bước 2: Gọi Bảo hiểm Xuân Thành theo số 1900 1898

Hệ thống giám định viên có mặt tại 63 tỉnh thành trên cả nước, Bảo hiểm Xuân Thành luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng 24/7.

Bước 3: Giữ nguyên hiện trường, chụp ảnh tai nạn và đợi giám định viên Bảo hiểm Xuân Thành hỗ trợ

Đây là nguyên tắc cơ bản khi gặp trường hợp tai nạn giao thông. Nếu hiện trường làm cản trở giao thông thì cần phải đánh dấu địa điểm tai nạn trước khi cho xe vào lề đường. Việc không giữ nguyên hiện trường tai nạn sẽ ảnh hưởng tới việc công tác giám định cũng như cơ quan chức năng, khám nghiệm hiện trường và tìm nguyên nhân gây tai nạn. Chính vì vậy, luật đã có quy định rất cụ thể về việc những người đầu tiên đến hiện trường phải có nghĩa vụ bảo vệ hiện trường tai nạn.

Đồng thời, bạn hãy đặt biển hoặc vật gây chú ý để làm hiệu cho các xe khác biết nhằm tránh khả năng xảy ra tai nạn liên hoàn.

Bước 4: Cùng giám định viên Bảo hiểm Xuân Thành giám định thiệt hại

Giám định viên Bảo hiểm Xuân Thành sẽ cùng khách hàng xác định những thiệt hại nhằm đưa ra được quyết định chính xác nhất cho công tác bồi thường bảo hiểm.

Bước 5: Hoàn thiện hồ sơ yêu cầu bồi thường.

Giám định viên Bảo hiểm Xuân Thành sẽ hướng dẫn khách hàng cung cấp, bổ sung, hoàn thiện các giấy tờ, hồ sơ bồi thường. Bạn chỉ cần cung cấp đầy đủ các thông tin, giấy tờ theo hướng dẫn.

Bước 6: Kiểm tra khi giao nhận xe

Sau khi hoàn thiện hồ sơ bồi thường, xe của bạn sẽ được chuyển tới gara gần nhất để tiến hành sửa chữa. Sau khi xe được sửa chữa, bạn cần kiểm tra kĩ trước khi nhận bàn giao.

📞📞📞 Liên hệ ngay hotline 1900 1898 hoặc inbox để được hỗ trợ trực tiếp.

—————————

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH.

🏫Tầng 2, Tòa nhà LPB Tower– 17 Tông Đản – Hà Nội

☎️Hotline: 1900 1898

🌐Website: https://xti.com.vn/

®️ Zalo: https://zalo.me/2270430073492358676